客人下單如難產?我有“逼單”10招
有些客戶跟進了很久,總是遲遲不見有訂單下來。對于這種客戶,你放棄吧又覺得可惜;你不放棄吧,又好像在浪費時間!對于這種情況,許多外貿業務員都感到棘手。
今天分享一位老鳥向客戶逼單的技巧。
1、思考一個問題:客戶為什么一直沒有跟你簽單?原因是什么?很多同事提出客戶總是在拖,其實,不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。
總是在等著客戶改變,可能嗎?業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要的工作就是把時間提前,再提前。
3、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。你要知道他究竟在想些什么,是做透氣型還是復合型塑膠跑道?他擔心什么,你的塑膠跑道材料是否環保?他還有什么顧慮。
4、為客戶解決問題,幫助客戶一些事情。對客戶認真負責,讓客戶感受你的服務與溫暖。
5、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。這種精神不僅體現在工作時間,還有業余時間,一定要有耐心,鍥而不舍,用你的執著感動客戶。
6、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化。這就要求你頭腦一定要靈活。
7、逼單不是“半推半就”,就是強迫成交法。以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
8、神秘朦朧法,就是“猶抱琵琶半遮面”。不要把我們塑膠跑道、硅PU球場場地施工服務一次性全部告訴客戶,而是神秘莫測,
讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止,為以后工作打下良好的基礎。
9、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進。不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
10、善于觀察抓住機遇。
a) 善于觀察,學會聆聽。在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,
把障礙消滅在萌芽狀態;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。
b) 機不可失,失不再來。在與客戶談硅PU材料訂單時,因為你的介紹已經引起客戶的欲望,這時就應使用假設成交法。在與客戶聊的同時,
把硅PU材料銷售合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關的事,如他們同行的發展狀況或對他適當的奉承一下等,一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
另外,你要經常問一下自己,你是經營什么業務,誰是你的客戶,客戶可以從你的服務中得到哪些價值,為什么要跟我簽單,換位思考一下。
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