要成交，就要少廢話

語言是人類溝通的鑰匙，得體的語言可以博得對方的好感。對外貿業務員來說博得對方的好感就意味著提高成交幾率。

問題是很多時候由于不考慮到外貿業務本身的特點導致實際過程中總會說一些“廢話”讓客戶不耐煩。其實很多事很簡單，并不是看起來那么難。 

最簡單的辦法就是和客戶接觸的時候盡可能的少說廢話，保證每句話都是對客戶有用的，特別是剛開始的時候，這樣即使不能快速博得客戶的好感，

至少能不讓對方討厭。一旦廢話說多了，讓客戶煩了，即使社交軟件里面還留存這個塑膠跑道廠家客戶的聯系方式，但也就只能當個擺設了。 

接下來咱們談談什么是廢話。廢話就是那些說出來對對方不起任何作用，甚至會引起聽者的反感、或者聽者可以忽略不聽的內容，具體包括：

痕跡明顯的套近乎、愚蠢的問題、讓客戶覺得不舒服的問題、沒話找話等，下面是上述幾個問題的具體表現，大家可以看看，有則改之無則加勉。

痕跡明顯的套近乎：還沒聊幾句就問客人的私事，比如有沒有來沒來過中國，如果答案是沒來過，業務員馬上發出熱情邀請；如果來過，

就問去了哪里，對中國印象如何；或者夸客人很漂亮很帥很年輕很成熟等，不一而足。這種刻意的熱情讓對方很莫名其妙，尤其是你和對方有利益關系的時候。

如果對方恰好是個悲觀主義者那么第一反應一般就是，你丫吃飽撐了？換位思考一下很容易明白，無事獻殷勤，非奸即盜。 

暴露自己愚蠢的問題：比如一個法國客戶發詢盤要采購硅PU球場材料，業務員上去就問：你們要什么顏色的啊，你們包裝要求怎樣，你們要證書嗎，

你的目標價多少？你們之前向誰采購過等。這些問題除了能暴露你的無知和低情商以及你們公司對該市場一無所知之外，唯一的功能就是讓客戶馬上把你pass掉。 

讓客戶覺得不舒服的問題：當你們連熟人都算不上的時候，問客人的私生活，比如：你對工作滿意嗎？你生活幸福嗎？你多大了，

結婚了沒有，你有沒有小孩等，這些問題不用你問，客人自己覺得你是他朋友的時候，他會主動告訴你。切記：心急真吃不了熱豆腐。 

沒話找話：其實，沒話找話是一種能力，用得好可以打破沉默僵局，峰回路轉，以后我會找一起專門談談如何沒話找話。用得不好，對方會對你不耐煩，

最常見的形式就是你們在線上看到客戶也在線，發一句不疼不癢的how are you？ Good morning, Good afternoon, Good day, Happy festival, when do you place order等。 

并不是每一個客戶都可以和你成為朋友的，但每一個客戶都喜歡專業的業務員，不論是銷售復合型塑膠跑道材料或是硅PU球場材料的；

能不能做朋友看雙方的緣分和造化，但是否是一個專業的業務員則是靠業務員本身的努力。畢竟客戶跟你做生意是為了掙錢而不是為了找朋友。